向日葵官方 FAQ 解答中心
为您汇总整理向日葵远程协助与远程办公时的高频热门提问，帮助您从入门小白瞬间变成资深远控大师。
Q:1. 向日葵远程控制是免费的吗？过期会锁死功能吗？
答：向日葵远程控制对个人用户提供【永久免费】的非商业远程协助服务。免费版不设连接时长限制，更不会像某些海外远控工具那样高频强行检测并商业判定，导致连接强切。只要是个人非营利性目的，基础远控和普通文件传输均完全免费，不存在过期锁死功能的情况。若需要超大带宽、游戏版144FPS等极客服务，可选择性按需购买升级。
Q:2. 电脑怎么下载安装向日葵客户端？
答：极为简单。一、请认准本直达推广官网 ww-xiangrikui.cn，进入“下载页面”，系统会自动匹配适合您的最新 Windows 64位官方安全包；二、下载完成后双击运行，点击【立即安装】；三、仅需 5 秒即可自动安装并打开主界面。输入对端识别码与验证码即可展开流畅高能连接。
Q:3. 向日葵可以控制手机吗？怎么控制？
答：可以。向日葵具备顶级的跨端手机控手机、电脑控手机能力。一、控制端（您的电脑或手机）安装“向日葵远程控制”APP；二、被控端（需要被控制的安卓手机）安装“向日葵客户端”APP，并登录相同向日葵账号或记录其识别码；三、按照向日葵APP自带的傻瓜向导开启安卓无障碍设置，即可完成连接，实现鼠标在电脑上触控划动安卓手机的强大体验（注：iOS端受限于苹果内核政策，目前仅支持屏幕画面实时观看，无法触控）。
Q:4. 向日葵远程桌面安全吗？有防偷窥功能吗？
答：非常安全。向日葵通过了国家多项安全可信认证。一、全链路数据流（画面、键盘输入）均采用银行级的 AES-256 位强对称加密传输，保障中间人无法拦截破译；二、支持【物理黑屏防窥技术】，您远控时一键遮蔽对端物理显示器，让办公室电脑黑屏，保护操作机密；三、验证码连接后自动随机刷新，并集成了强制限制爆破尝试的严密防火墙。
Q:5. 向日葵怎么双向传输文件？大文件传输快吗？
答：向日葵传输文件极度高能，主要有两项简单模式。第一种：在桌面控制状态下，直接将本机桌面或文件夹中的文件用鼠标【拖拽】进远程电脑画面中，软件会在后台自动开启极速上传；第二种：在控制端设备列表中，选中在线主机后点击【文件传输】，系统会唤起独立、酷似资源管理器的双分栏界面，您可以极速地双向上传、下载，直连速度仅受限于您的物理网络带宽上限。
Q:6. 向日葵远程桌面连接不上、提示超时或者画面卡顿怎么排查？
答：遇到连接异常可遵循如下三步极速定位：第一步，进入被控端向日葵客户端设置，在“传输配置”中手动将传输协议从“自动”强制变更为“P2P 穿透”或“局域网转发”；第二步，检查系统防火墙，确认向日葵进程 SunloginClient 已被加入允许通过白名单；第三步，在控制端顶部菜单，将远控画质由“超清/高清”变更为“极速（标清）”，能瞬间疏通并优化由于宽带上行不足造成的网络严重堵塞。